Uvjeti korištenja i kupnje

Navedeni uvjeti korištenja i kupnje na stranici moslawine.shop utvrđuje se postupak konzumiranja digitalnog sadržaja, proces naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih na spomenutoj internetskoj trgovini u vlasništvu Sklepaj.me, obrt, vl. Matija Kašner,  ALEJA VUKOVAR 3, 44320 Kutina, OIB: 05850582719, MBG: 97473090, PDV-ID broj: HR05850582719

Poštujemo Zakon Republike Hrvatske o zaštiti potrošača

Obrt Sklepaj.me  koji je vlasnik stranice www.moslawine.shop, djeluje sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, zakonu Republike Hrvatske kojim se štite osnovna prava potrošača pri kupnji proizvoda i usluga, kao i pri drugim oblicima stjecanja proizvoda i usluga na tržištu. 

Svi materijali, fotografije, tekstovi koji se nalaze na web trgovini predstavljaju intelektualno vlasništvo obrta Sklepaj.me ili su ustupljeni od ponuđača proizvoda i mogu se koristiti isključivo uz odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima ili dizajnu. Moslawine.shop te njen pravni vlasnik Sklepaj.me, obrt omogućuju korištenje usluga i sadržaja internetske trgovine kako je regulirano u Uvjetima korištenja i kupnje. 

Sukladno Uvjetima korištenja i kupnje internetske trgovine, moslawine.shop se nalazi u ulozi prodavatelja, a uloga Kupac je svaki posjetitelj koji putem internetske trgovine, preko ostalih dostupnih kontakata (aplikacije poruka društvenih platformi) naruči jedan ili više proizvoda Prodavatelja u tom smislu.

Uvjeti korištenja i kupnje čine sastavni dio ugovora sklopljenog na daljinu  zajedno sa svim specifikacijama i cijenama kupljenih proizvoda te će se prije potvrđivanja narudžbe Kupca tražiti da uvjete kao takve i prihvati, odnosno tražit će se suglasnost i pristanak istih. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u svako vrijeme i bez najave i navedene izmjene stupaju na snagu po objavi na internetskoj trgovini.

U trenutku kada kupac potvrdi i izvrši narudžbu, Ugovor se smatra sklopljen, te će Prodavatelj e-poštom obavijestiti Kupca da je ugovor sklopljen. Za potpuno valjani sklopljeni ugovor Kupac mora imati potpunu poslovnu sposobnost, odnosno Prodavatelj omogućuje kupnju isključivo punoljetnoj osobi.

Prodaja alkohola zabranjena je osobama mlađim od 18 godina, i s tim u svezi odgovornost za točnost i potpunost unesenih korisničkih podataka prilikom registracije, prijave i/ili naručivanja proizvoda snosi isključivo Kupac. 

Za kršenje ove odredbe Prodavatelj se izričito odriče odgovornosti, budući da je jasno i vidljivo istaknuto da je za sklapanje ugovora potrebna punoljetnost. U trenutku isporuke proizvoda, na Kupcu je obaveza i odgovornost dokaza punoljetnosti prilikom preuzimanja dostavljene robe.  Isporuka se neće obaviti i u potpunosti obustaviti u slučaju sumnje da se radi o maloljetnoj osobi, osim ako ista pravovremeno dostavi dokaz o svojoj punoljetnosti. Za potpuno poslovno nesposobne osobe, sklapanje Ugovora na daljinu mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično sposobne osobe Ugovor mogu sklopiti samo u suglasnost njihovog zakonskog zastupnika. 

 

Pristup internetskoj trgovini moslawine.shop ponekad može biti nedostupan zbog radova, serverskog održavanja ili uvođenja novog sadržaja, redizajna vizualne pojave web mjesta, te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole Prodavatelja, a koje će Prodavati pokušati otkloniti u najkraćem mogućem roku.  S tim u svezi, Prodavatelj ne snosi odgovornost ua moguću nastalu štetu, kašnjenje isporuka prema Kupcu.

Obilježja proizvoda i usluga

 

Proizvodi na internetskoj trgovini prikazani su tekstom i fotografijama, te su podaci o istima kreirani na temelju prikupljenih podataka Prodavatelja, a sve prema inputima dobavljača ponuđenih na internetskoj trgovini moslawine.shop. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. S tim u vezi, prodavatelj posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji nije u obavezi odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti o čemu uvelike ovisi, ali nije ograničenje na postavke zaslona uređaja s kojim kupac pristupa internetskoj trgovini, percepciju boja korisnika, način fotografiranja, varijacije u obradi fotografije i sl. U slučaju navedenog nesklada i krivo shvaćenog proizvoda od strane Kupca u odnosu na prikazano na fotografiji i isporučenog, ne radi se o nedostatku proizvoda.

Podaci o proizvodima izloženim na internetskoj trgovini podložni su računalnim pogreškama, interpunkcijskim unosima, nepravilnostima u radu aplikacije i/ili poslužitelja server usluge, drugim tehničkim nepravilnostima. Prodavatelj će na internetskoj trgovini nastojati dati što je moguće precizni opis i sliku proizvoda, no ne preuzima odgovornost za potpunu točnost navedenih podataka, niti preuzima odgovornost za subjektivni dojam doživljaja proizvoda opisan riječima u odnosi na dojam Kupca prilikom konzumiranja istog. U slučaju očitih pogrešaka i neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima, Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.  

Mogućnost narudžbe ponuđenih proizvoda može biti moguća samo za proizvode koji su naznačeni kao raspoloživi ili dostupni za narudžbu. Zbog velikog broja istovremenih narudžbi, može se dogoditi da informacija o trenutnoj raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu. Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, a proces narudžbe je završen i time sklopljen Ugovor o prodaji, Prodavatelj će obavijestiti Kupca da proizvod nije trenutno raspoloživ na skladištu te ga informirati o procijenjenom roku dobave naručenog proizvoda ili mu ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda koji je trenutno raspoloživ za isporuku. 

Cijena proizvoda

Cijene na internetskoj trgovini iskazane su u kunama (HRK), a PDV je iskazan u cijenu proizvoda. U cijeni proizvoda nisu uključeni troškovi dostave osim ako se ne realiziraju narudžbe iznad određenog iznosa kada je u tom slučaju dostava besplatna. Besplatana dostava može vrijediti i za promotivnu prodaju o kojoj odlučuje Prodavatelj svojim akcijama, a Kupac će biti jasno informiran da je kod takve promotivne prodaje cijena dostave uključena u cijenu proizvoda pod oznakom: Besplatna dostava.

Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda s PDV-om, cijena dostave ako se ista naplaćuje ovisno o količini naručenih proizvoda i prikazuje se objedinjena, te konačna cijena kako bi Kupac imao potpuni uvid u konačnu cijenu koju plaća za naručene proizvode. 

U slučaju plaćanja internet bankarstvom i nalogom za nacionalna plaćanja, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključene u cijenu.

U slučaju plaćanja pouzećem, dostavljač može zaračunati dodatne troškove dostave i Prodavatelj ne snosi odgovornost niti obavezu namiriti dodatne nepredviđene troškove Kupcu. Prodavatelj se ograđuje od poslovne politike dostavljača koji svoje uvjete naplate pouzećem može promijeniti bez znanja Prodavatelja i naplatiti ih Kupcu. 

Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se automatski prilikom pojedine narudžbe u ovisnosti o broju proizvoda, ukupnoj cijeni i lokaciji na koju se trebaju dostaviti. Ukupni troškovi dostave iskazuju se tijekom procesa naručivanja. 

Trošak dostave podijeljen je u dvije kategorije ovisno o ukupnoj cijeni narudžbe proizvoda:

 

 

  • Vrijednost narudžbe do  599kn – dostava se naplaćuje

  • Vrijednost narudžbe od 600kn i više – dostava se ne naplaćuje

Proizvodi se dostavljaju u kartonskim paketima koji sadrže do 6 staklenih boca zapremnine 0,75l. Paketi se dodatno zaštićuju zaštitnim materijalom kako bi se eliminirao lom prilikom dostave. Trošak dostave po paketu iznosi 40kn za sve lokacije u Republici Hrvatskoj.  Iskazane cijene uključuju PDV. Ukupni trošak dostave ovisi o broju naručenih proizvoda, tj. O konačnom broju paketa u kojem se proizvodi dostavljaju. 

U slučaju da Kupac želi osobno preuzeti pošiljku na adresi Prodavatelja, trošak dostave se neće obračunati, a Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke naznačiti “osobno preuzimanje” kao način dostave. Pošiljka se može preuzeti na adresi Prodavatelja tijekom radnog vremena, uz predočenje dokaza o identitetu Kupca. Pošiljka preuzeta osobnim preuzimanje naplativa je isključivo putem bankarske transakcije ili kartičnog plaćanja te nije moguće plaćanje gotovinom prilikom osobnog preuzimanja.  

 

Izjava o sigurnosti

Borgun -B-payment  primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).

 

izjava o privatnosti

Sklepaj.me, obrt se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Sklepaj.mei poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Uvjeti plaćanja

Proces narudžbe odvija se standardiziranim korištenjem funkcionalnosti web trgovine. Kupac može naručiti i kupiti proizvod tako da kreira račun, tj. Izvrši registraciju ili kao gost – neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe i izvrši proces do kraja, te za to dobije potvrdu. 

Plaćanje naručeni proizvoda moguće je:

  • Kreditnim karticama
  • Internet bankarstvom
  • Nalogom za nacionalna plaćanja
  • Pouzećem

U slučaju plaćanja internetskim bankarstvom ili nalogom za nacionalna plaćanja, uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku naznačenom u poruci e-pošte kojom Prodavatelj potvrđuje narudžbu.

Ukoliko kupac ne dobije obavijest putem e-pošte o izvršenju narudžbe nakon završenog procesa naručivanja sugerira se provjeriti stanje sandučića e-pošte u korištenoj aplikaciji ili servisu, te sadržaj pretinca za Spam poštu.

Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, Prodavatelj će pristupiti isporuci naručenih proizvoda. Račun za narudžbu dostavlja se u pošiljci zajedno s proizvodima. U slučaju da uplata ne bude izvršena u navedenom roku Prodavatelj će postupiti i po naknadno izvršenoj uplati izvan roka isporukom kupljenih proizvoda, a ako ne bude mogao izvršiti isporuku iz opravdanih razloga, ugovor će jednostrano raskinuti i izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

 

Dostava proizvoda

 

Naručeni proizvodi isporučuju se na području Republike Hrvatske koristeći usluge dostavne službe DPD d.o.o.

 

Isporuke naručenih pošiljki će se izvršiti unutar roka od 3 radna dana od vidljive uplate na računu Prodavatelja ili uredno procesuirane naplate putem kreditne kartice. Zbog učestalih dnevnih narudžbi stanje lagera Prodavatelja se mijenja i moguća je pojava nemogućnosti isporuke odabranog proizvoda zbog trenutne ili trajne nedostupnosti. U tom slučaju, Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti Kupca, a Kupac ima pravo raskinuti ugovor ili tražiti povrat novca ili pristati na naknando predloženi rok za isporuku. Svi naručeni proizvodi u narudžbenici nastojat će se isporučiti u jednom slanju. Ukoliko to neće biti moguće, Prodavatelj zadržava pravo isporuke u više pošiljki i preuzima trošak dostave naknadnih pošiljki uzrokovanih parcijalnom dostavom.

Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Dostavna služba će u slučaju prve neuspješne isporuke pošljke ostaviti obavijest o dospijeću pošljike uz sve potrebne podatke o kontaktiranju za dogovaranje slijedećeg termina isporuke. 

Ako se iz nekog razloga pošiljka upućena Kupcu vrati Prodavatelju uz nemogućnost dostave iz nekoliko pokušaja, Kupac će o tome biti obaviješten pute e-pošte te će mu biti ponuđene slijedeće mogućnosti:

  • da se naručena pošiljka na zahtjev Kupca putem e-pošte ponovo dostavi na adresu Kupca, odnosno primatelja uz zaračunavanje dodatnih troškova dostave;
  • da naručeni proizvod preuzme na adresi Prodavatelja uz prethodni telefonski dogovor o terminu preuzimanja.

Kada Prodavatelj putem dostavne službe isporuči pošiljku Kupcu, Kupac je dužan preuzeti potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je pošiljka uredno isporučena.

U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti, Prodavatelj ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos u visini troškova dostave i ostalih manipulativnih troškova.

U rokove za isporuku ne računaju se:

  • dan prijema narudžbe/zahtjeva;
  • vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese Kupca;
  • vrijeme kašnjenja zbog više sile ili drugih razloga za koje Prodavatelj nije odgovoran;
  • vikendi, neradni dani i blagdani.

 

Jednostrani raskid ugovora

 

Pravo na jednostrani raskid ugovora ima Kupac koji je izvršio narudžbu u cijelosti, odnosno sklopio ugovor na daljinu u skladu ovim Uvjetima korištenja u roku od 14 dana.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik ili dostavljač, pošiljka koja čini predmet ugovora predana u posjed.

Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više proizvoda koju trebaju biti isporučeni odvojeno, a zbog nedostupnosti stanja zalihe to nije bilo moguće i uzrokovana je parcijalna dostava, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je zadnja pošiljka predana u posjed.

Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da želi raskinuti Ugovor putem Obrasca za jednokratni raskid ugovora raspoloživog za preuzimanje ovdje.

LINK OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

 

Ispunjen obrazac treba poslati na email adresu moslawine.shop@gmail.com  Prodavatelj je dužan potvrdu o jednostranom raskidu ugovora poslati bez odgađanja putem e-pošte.

 

Ako Kupac jednostrano raskine ugovor na daljnu, Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenog iznosa narudžbe umanjenog za troškove dostave. Troškove inicijalne dostave u narudžbi, kao i troškove povrata pošiljke snosi Kupac. Kupac je dužan pošiljku vratiti odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja odluke o jednostranom raskidu ugovora. Pošiljka se treba poslati na adresu: Sklepaj.me, Aleja vukovar 3, 44320 Kutina. Povrat uplaćenog iznosa umanjen za trošak prvog slanja prilikom narudžbe biti će izvršen nakon što je pošiljka vraćena Prodavatelju, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene pošiljke. Povrat novca biti će izvršen na račun kupca prema prethodnom dogovoru. 

Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka navedenog roka pošalje na dokaziv način (preporučeno s povratnicom) pošiljku na adresu Prodavatelja, Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja istom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. 

Prilikom jednostranog raskida ugovora iniciranog od strane kupca proizvod vraćen neispravan, oštećen ili bez prateće dokumentacije dokazivosti kupnje, te ukoliko se isti ne dostavi u naknadnom roku od 8 dana, smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe, te Prodavatel nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava. 

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

  • Prodavatelj svoju uslugu u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca, te uz njegovu potvrdu da je upoznat sa činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena;
  • predmet ugovora proizvod ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora;
  • predmet ugovora proizvod koja je izrađen po specifikaciji Kupca ili koji je jasno prilagođen Kupcu;
  • predmet ugovora zapečaćen proizvod koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodan za vraćanje, ako je bio otpečaćen nakon dostave;
  • predmet ugovora proizvod koji je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješan s drugim stvarima;
  • predmet ugovora je isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja.

 

Reklamacija proizvoda

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda na internetskoj trgovini sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima.

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Zbog osjetljivosti proizvoda, u ovom slučaju vino pakirano u staklenoj boci, Prodavatelj veliku pažnju pridaje dodatnom pakiranju koje zaista omogućuje uobičajen transport i dostavu. 

Pri primitku pošiljke Kupac je dužan, uz pristustvo dostavljača izvršiti provjeru isporučenog i utvrditi je li pošljka isporučena u cijelosti. U slučaju nedostataka, manjka naručenih proizvoda, kupac je dužan odmah u roku od 24 sata uputiti prigovor/reklamaciju jer se naknadne reklamacije neće uvažavati. Prodavatelj je obavezan po primitku reklamacije izdati potvrdu primitka iste i namjeru isporuke pošiljke na vlasitit trošak ili povrat sredstava.

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, te u slučaju vidljivih oštećenja pri preuzimanju pošiljke, Kupac je slobodan odbiti preuzimanje pošiljke i u roku od 24 sada izvijestiti o tome Prodavatelja, e-poštom uz objašnjenje problema i prateću validnu fotografiju. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, kupac nije dužan isporučenu pošiljku preuzeti, može odbiti primitak te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda.

Uredno zaprimljeni proizvodi koji su preuzeti od strane Kupca smatraju se bez vidljivog nedostatka i kao takvi ne mogu biti predmet naknadne reklamacije. 

. Kupac ima pravo na reklamaciju u odnosu na materijalne nedostatke u rokovima i zbog razloga propisanih odredbama Zakona o obveznim odnosima. Kupac može pisani prigovor odnosno reklamaciju uputiti putem e-pošte na moslawine.shop@gmail.com ili pisanim putem na adresu: Sklepaj.me . moslawine.shop,  Aleja Vukovar 3, 44320 Kutina s naznakom “Reklamacija”.

Radi ubrzavanja procesa prigovora, Kupac je dužan navesti broj narudžbe, broj računa te svoje korisničkog ime.

Kupac stječe pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u slijedećim slučajevima:

  • Isporuke robe koja nije naručena
  • Isporuke robe kojoj je istekao rok trajanja
  • Isporuke robe koja ima štećenje ili nedostatak koji je nastao u transportu

Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak što znači onaj nedostatak koji se nije mogao uočiti prilikom primopredaje pošiljke pri otvaranju proizvoda, Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostataka ili sniženje cijene.

Prodavatelj će inače smatrati reklamaciju pravovaljanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju i da postoji osnovan uvjet da se reklamacija uzme u obzir, sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U cilju dobre poslovne prakse Prodavatelj će u slučaju osnovne reklamacije u roko od 15 dana zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan iznos uz raskid ugovora. Ukoliko Prodavatelj utvrdi da reklamacija nije pravovaljana i ista se odbija iz opravdanih, objektivnih razloga dužan je obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije. 

Prodavatelj će prihvatiti povrat u transportu oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe na svoj trošak, ako se utvrdi da je prigovor opravda te da Kupac nije utjecao na ispravnost, namjerno oštećenje ili bilo kakav drugi nedostatak robe.

U slučaju opravdane reklamacije, trošak zamjene s novim proizvodom u cijelosti snosi Prodavatelj.

 

Internetsko rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016. na području EU sporove vezane uz internetsku kupnju je moguće riješiti putem posebne platforme

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom internetske kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.), svoj prigovor možete podnijeti na gornjoj poveznici. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

 

Trajanje ugovora

Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu, koji je konzumiran izvršenim plaćanjem od strane Kupca, te isporukom pošiljke od strane Prodavatelja, u slučaju da ne bude raskinut. Uvjeti korištenja i kupnje sastavni su dio ugovora.

 

Privatnost i sigurnost podataka

Korisnički podatak je svaki podatak koja pobliže opisuje korisnika internetske trgovine. Pod korisničkim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca, što uključuje, ali nije ograničeno na: ime i prezime, adresa e-pošte, fizička adresa, preferencije, interesi, pregledani proizvodi, izvršene narudžbe i dr.

Obrada korisničkih podataka je svaka radnja ili skup radnji izvršenih na korisničkim podacima, bilo automatskim sredstvima ili ne, kao što je prikupljanje, snimanje, organiziranje, spremanje, prilagodba ili izmjena, povlačenje, uvid, korištenje, otkrivanje putem prijenosa, objavljivanje ili na drugi način učinjenih dostupnim, svrstavanje ili kombiniranje, blokiranje, brisanje ili uništavanje, te provedba logičkih, matematičkih i drugih operacija s tim podacima.

Pristupanje internetskoj trgovini, registracijom ili kupnjom kao gost, Kupac omogućava Prodavatelju za obrađivanje njegovih korisničkih podataka. Isti podaci koriste se u svrhu sklapanja ugovora, za interno evidentiranje podataka, za unapređivanje proizvoda i usluga, za prilagođavanje sadržaja web-sjedišta prema korisničkim preferencijama, za povremeno slanje promotivnih sadržaja o novim proizvodima, posebnim ponudama i ostalih informacija vezanih uz poslovanje, za povremena istraživanja korisnika web-sjedišta i dr. Prodavatelj se obavezuje čuvati privatnost korisničkih podataka Kupca, te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima. Korisničke podatke Prodavatelj ne smije neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim u slučajevima kada to poseban zakon dozvoljava, ili je pak potrebno u svrhu realizacije ugovornih obveza. Svi djelatnici Prodavatelja i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

U slučaju promjene bilo kojeg od osobnih podataka koji se evidentiraju prilikom registracije, Kupac je dužan o promjeni obavijestiti Prodavatelja na adresu e-pošte: moslawine.shop@gmail.com Sva svoja prava glede zaštite osobnih podataka Kupac može ostvariti slanjem upita na adresu e-pošte: moslawine.shop@gmail.com

 

Privatnost i uporaba kolačića

Uporaba kolačića dio je uobičajene prakse prikupljanja korisničkih podataka za najveći broj dostupnih web-sjedišta na globalnoj razini. Sukladno pravilima Europske Unije, web-sjedišta koja rabe kolačiće dužni su informirati korisnika o proceduri i zatražiti pristanak. Odbijanjem uporabe kolačića, moguće je pregledavati ograničene informacije web-sjedišta, ali značajan dio funkcionalnosti neće biti dostupan.

Kolačić je mala datoteka spremljena na korisničko računalo u trenutku pregledavanja web-sjedišta. Kolačići olakšavaju uporabu web-sjedišta budući da pohranjuju korisničke postavke i preferencije vezane uz posjećeno web-sjedište te ih pri ponovnom posjetu mogu aktivirati. Na taj način web-sjedište može poboljšati korisničko iskustvo i personalizirati ponuđeni sadržaj.

Kolačići ni na koji način ne omogućavaju pristup korisničkom računalu ili bilo kakvim podacima o korisniku, osim onih koje je korisnik odlučio podijeliti prihvaćajući pravila zaštite privatnosti. Većina internetskih preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali korisnik može u postavkama preglednika odabrati mogućnost prihvaćanja ili odbijanja zahtjeva za spremanje kolačića, brisanje spremljenih kolačića i druge aktivnosti vezane uz uporabu kolačića.

Web-sjedište vinoteke moslawine.shop može sadržavati poveznice na druga web-sjedišta. Takva web-sjedišta nisu pod nadzorom i kontrolom djelatnika vinoteke moslawine.shop , te se vinoteke moslawine.shop  odriče odgovornosti za zaštitu i privatnost podataka na takvim web-sjedištima jer ne podliježu ovoj izjavi o zaštiti privatnosti.

Web-sjedište vinoteke moslawine.shop može koristiti nekoliko eksternih servisa koji koriste vlastite kolačiće (kolačiće treće strane). Takvi servisi omogućavaju nesmetan pristup sadržaju, analitičke mogućnosti praćenja posjećenosti (poput Google Analyticsa) i drugo.

 

Analitički kolačići i web analitika, odnosno statistički izvještaji koje nam omogućuju, pomažu nam kako bismo naše stranice i sadržaje učinili kvalitetnijim. Ako se iz nekog razloga protivite uporabi naših kolačića u ove svrhe, možete isključiti tu vrstu kolačića i pobrisati ćemo ih te ih više nećemo spremati na Vašem uređaju dok ih ovdje ponovo ne uključite.

 

Sigurnost online plaćanja

Internetska trgovina vinoteke moslawine.shop koristi BORGUN – B-PAYMENT sustav za online plaćanja.

BORGUN – B-PAYMENT je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. BORGUN – B-PAYMENT  Kupcu i Prodavatelju osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što potvrđuje i PCI DSS certifikat kojiBORGUN – B-PAYMENT  ima.

BORGUN – B-PAYMENT koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije, te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava BORGUN – B-PAYMENT  sustav za online autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova, te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava BORGUN – B-PAYMENT za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.